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よくあるご質問

お客様よりよくいただくご質問を掲載いたしましたので、気になることがございましたら、こちらをご覧ください。もちろん、こちらに掲載されていないご質問でも何かございましたら、お気軽にお問い合わせください。

Q1.小さな家具でも対応していただけるでしょうか?
A.もちろん、どのようなご要望にもできる限り対応させていただきます。

Q2.他で購入した家具でも修理を行っていただけますか?
A.お客様がどこで購入された家具であっても、お問い合わせいただけましたら修理いたします。修理費用は家具の状態によっても異なってきますが、概ね「2,500円×時間+材料代+交通費(出張の場合)」となります。なお、送料についてはお客様でご負担いただいております。

Q3.材料を持ち込みで製作していただきたいのですが・・・。
A.もちろん可能です。ただし、一流の職人でもミスをすることはあります。製作過程でミスが発生した場合、補償に問題が発生いたしますので、取替えの利かない材料の場合、そのような点をご考慮いただいた方のみの対応とさせていただきます。料金は通常のお見積り価格から材料費を差し引いた価格となります。

Q4.価格の相談には応じてもらえるのでしょうか?
A.お客様のご要望にお応えすることができるよう、価格面においてもできる限りの努力はいたしますが、価格を落とせば品質に影響してくるのも事実です。そのようなことから、単純な価格だけの競争には参加しておりません。どうしてもコストを抑えたい方は、図面をご用意いただいたり、弊社までお越しいただくなど、余計な経費がかからないように努めていただければ、当然ながらコストは抑えることができます。

Q5.送料は後から別に請求されるのでしょうか?
A.オーダー家具の場合、送料はお見積り段階でご提示させていただきます。お見積り金額以外で別途に請求することはございません。

Q6.納期はどのようになっていますか?
A.仕様や業務の混み具合にもよりますが、壁面収納で最終仕様決定後、概ね2~3週間程のお時間をいただいております。初めてのお客様の場合でも、正式に発注をいただき次第、早期納品を心掛けております。特にお急ぎの方は、その旨をお伝えいただけましたら、できる限り対応させていただきます。

Q7.どのような素材で製作できますか?
A.ポリ(ポリエステル化粧合板)、メラミン化粧板、無垢材(天然木1本から取った材)、集成材、合板などの中からお客様のご要望にあわせて製作いたします。もちろん、これら以外の素材でも可能です。

Q8.配送方法について教えてください。
A.基本的に自社便にて配送いたしますが、遠方の方や小さな家具の場合は協力業者の路線便を使って配送することもございます。

Q9.塗装仕上げでは、どのような塗料を使用するのでしょうか?
A.どのような塗装方法にも対応しております。昨今人気の自然塗料についてもお客様のご要望に応じて各メーカーの塗料を使用しております。

Q10.シート張りは可能でしょうか?
A.ダイノックシートやオレフィンシート等、各メーカーのシート張りにも、できる限り対応させていただきます。ただし、コスト面ではポリやメラミンで仕上げた方が安くなります。

Q11.化学物質の問題は大丈夫なのでしょうか?
A.弊社では基本的にF☆☆☆☆の素材を使用しておりますが、F☆☆☆☆といえども完全に化学物質が発生しないわけではございません。特に気になる方には少し価格は高くなりますが、化学物質の使用を可能な限り抑えた自然素材を使用して製作させていただきます。無光触媒(エコウェル)でも化学物質の問題を解消することは可能です。

Q12.打合せはどのように行うのでしょうか?
A. 製作する内容にもよりますが、まずはメールや電話、FAXなどで行います。その後に、必要であれば弊社にて材料などの詳細を打合せをすることもございます。なお、現場に出張して打合せや採寸作業を行う場合は経費として計上されますが、会社から車で約30分圏内でしたら無料とさせていただいております。ただし、遠方地でも出張は可能です。

Q13.どの程度の距離まで対応していただけますか?
A.基本的には関西一円どこでも対応可能です。第2京阪道路の開通によって滋賀県の時間的な距離も随分縮まりました。大阪府や兵庫県の業務は元々多かったのですが、京都府、奈良県、滋賀県の業務も近年は増えつつあります。

Q14.現場取付も行っていますか?
A.弊社では自社製造品に限り、現場取付作業も請け負わせていただいております。過去には金沢市や岡山県へも日帰りで取付作業に行ったことがあります。

Q15.現場採寸も行っていますか?
A.弊社で現場取付を行う予定のもので、シビアな寸法が求められるものに関しましては、責任の所在を明確にするためにも、経費として計上されますが、弊社で採寸も行うようにしております。弊社で採寸を行わない場合、現場取付時の寸法に関する責任は負いかねます。

Q16.CAD図面を用意してもらうことは可能ですか?
A.弊社ではベクターワークスもしくはAutoCADによる図面は用意できます。工務店、ゼネコン、設計事務所などの方々からご依頼を受けた場合、原則として図面はご用意していただいております。ただし、弊社にて製作を請け負う場合のみ必要経費(作図費)をいただいた上で作図を行います。コスト重視の業者様は、ご自身で図面を用意していただいた方が賢明です。

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